*

2021年度 阿部産業3大方針(3)

2021年 阿部産業の3大方針

①『人として心を高めること』が、ブランド構築の最大の武器

②そのためには、当たり前を行う = 基本方針

・お客様との約束を守る(ルール、工期、品質) = お客様第一主義

・仕事をていねいに確実に行う(5S、時間) = 環境整備の徹底

・失敗してもめげずに真摯に受け止める = クレーム最優先

③時間当たり採算表の数字を上げる ⇒ 一人一人の時給を上げる努力

・「無限大」ではなく「無減代」を考える

 

次に②ですが、「当たり前のことを行う」というのは実は一番難しいことです。

この厳しい時世では、ズルをする方が得だ、やったもの勝ちだと勘違いしてしまいがちです。しかし、そういった小手先で誤魔化すような生き方は、結局はバレてどこかで没落してしまうものです。コロナ渦という困難な時だからこそ、当たり前と思われることをいつも以上にしっかりと行うことが大切だと考えております。

詳細の部分ですが、工期を優先する為に、クオリティが下がってしまったらいけませんので、お客様との打ち合わせをしっかりして、工事の時間をとりしっかりとした工事を行う。一時期、工期の延長や段取りのミスがけっこうありましたので、「お客様との約束を守る」と計画書の中に明記しました。

また、時間にルーズになり養生清掃が十分でない例が見られましたので、「仕事をていねいに確実に行う」としました。

そして、クレームというものは、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうだけではなく、従業員にとってもイヤなことですが、会社側としてはマニュアル化や保険の充実でフォローできる体制を構築しております。ですので、会社としてフォローもするので「失敗してもめげずに真摯に受け止める(対応をきちんとするということ)」としました。

 

関連記事

花見(今年は通り過ぎるだけ・・・)。楽しみは後にとっておく。

毎年この時期は花粉症でマスクをしていますが、今やマスクが無くなりつつあり死活問題です。 工事中

記事を読む

2021年度 阿部産業3大方針(4)

2021年 阿部産業の3大方針 ①『人として心を高めること』が、ブランド構築の最大の武器

記事を読む

阿部産業フィロソフィー手帳 -Abe industry brand- 23

阿部産業の”おきて”フィロソフィー手帳を紐解いていきます。 今回は、阿部産業クォリティー 業務

記事を読む

【弊社のクリーニングでも大活躍】業務用消臭剤「バイオイオナース」のご紹介

弊社が行っているハウスクリーニング工事や社内でも使っております業務用消臭剤「バイオイオナース」をご紹

記事を読む

ワクチンのクーポンが届きました。

杉並区は21日からの発送との事でしたが、翌日すぐに届きました。給付金のときもでしたが、最近このテの

記事を読む

【ホームプロ】顧客満足優良会社、顧客満足優良担当者、タブル受賞!

先日、2018年度のホームプロカンファレンスが開催されました。 知らない方のために簡単に説明し

記事を読む

9.有意注意(ゆういちゅうい)で判断力を磨く

目的をもって真剣に意識を集中させることを有意注意(ゆういちゅうい)という。 私たちはどんなとき

記事を読む

感染防止徹底宣言

都から要請がありました、新型コロナウイルス感染拡大防止のための「感染防止徹底宣言ステッカー」を弊社で

記事を読む

和田堀公園の雪

積もらないと思いますが...。 和田堀公園第一競技場[/caption]  

記事を読む

阿部産業フィロソフィー手帳 -Abe industry brand- 15

阿部産業の”おきて”フィロソフィー手帳を紐解いていきます。 今回は、阿部産業クォリティー 現場

記事を読む

六義園

こんにちはTです(^o^)丿 先日、文京区にある六義園(りくぎえん)

ゴールデンウイーク休業のお知らせ

ゴールデンウィークの休業日をお知らせいたします。 4/29(金)

荻窪駅南口散策②

「角川庭園・幻戯山房」 角川書店の創業者で俳人だった角川源義氏の

荻窪駅南口散策①

こんにちはTです(^o^)丿 先日、荻窪駅の南口を散策してきました。

沼津旅2025~御用邸と内浦地区

2日目は、沼津御用邸と内浦地区を散策しました。 沼津御用邸は、西

→もっと見る

ログイン

PAGE TOP ↑