2020年度経営計画書より（9） 基本方針3
阿部産業は、2020年1月より32年目に突入しています。
その中で、昨年12月に行った経営計画発表より計画書の内容を少しずつこのブログでも発表していきたいと思います。
弊社の会社の方針の一端が分かって頂ければ幸いです。
9回目は、阿部産業の基本方針3です。
＜基本方針＞
③クレーム最優先
クレームはマニュアルでは対応できない、お客様が阿部産業にしてくれる貴重なご意見、ご要望の機会です。
人間として正しいかどうかを判断基準に、どんな仕事よりも優先して取り組むことが必要です。
クレームは、隠さず上司に相談し、解決策を提示し、速やかに実行します。
そして、必ず具体例として社内で共有し、次は二度と起こさないという強い意識をもたなくてはなりません。
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